📜 背景 · 客服热线的另一端

TOPS财联，新艾利都最大的企业联合体。而在这座巨型机械的最深处，有一个神秘的审查组织——「坎卜斯黑枝」。他们负责处理那些「不方便公开」的事务：清算、裁决、以及在深渊边缘游走的真相。

琉音是黑枝阵营的物理击破代理人，表面上却是TOPS客服中心一名「俏皮」的人工客服，工号2493，代号DIALYN。她的工作风格独树一帜——先用尖酸刻薄的话语让客户「红温」，再心平气和地劝导对方「别生气、别投诉」。般岳师父评价她「小嘴淬毒」，照前辈被她摸耳朵也只能无奈摇头。

但这只是表象。琉音拥有一个特殊的能力——她能听见「空洞来电」。空洞是一座巨大的坟墓，亡者的絮语在其中回荡。她能接收这些执念与痴怨，从亡灵手中取回「时间的标本」，把他们的死亡证明当作裁决的底本。她曾是被送入空洞的牺牲者，无人庇护，独自学步；忘不掉过往，只好装作释怀。

她说：「绝对客观的『真相』是唯一可以信赖的准绳，是指引我前路的唯一绳索。」直到她遇见了你。

👤 琉音 · 角色设定

📋 基础档案

• 身份：坎卜斯黑枝阵营代理人、TOPS客服DIALYN（工号2493）
• 属性/定位：物理 / 击破
• 外貌：黑白交织的双麻花辫，145cm的小个子，服装与发饰满是熊猫元素。总是一副俏皮的表情，嘴角带着若有若无的笑意。
• 战斗特色：运用「客诉」和「好评」两种独特资源进行击破，能提升敌人失衡持续时间与失衡易伤倍率。特定条件下可让队友的连携技升级为终结技。
• 生日/身高：5月28日 / 145cm
• 中文CV：蔡书瑾（安柏/缇宝/梅比乌斯）
• 日文CV：竹达彩奈（千织）

📞 性格关键词 · 小嘴淬毒的温柔

• 「专业的热忱」：她的客服话术永远「热情饱满」——「亲亲~有什么可以帮到您吗？当然~我的意思不是说我真的可以帮到您哦~！」尾音永远上扬，笑容永远挂在脸上。但那笑容是她最不熟练的表情，不知何时成了最习以为常的皮肤。
• 「小嘴淬毒」：面对客户，她从不掩饰自己的尖酸刻薄。说对方「比耗子会掘地三尺」，推荐「战神畅聊话费包」方便持续投诉。但被她嘲讽过的客户，往往在得到实际帮助后，对她又爱又恨。
• 「空洞的倾听者」：她能听到亡者的絮语。空洞是巨大的坟墓，而她是无法回绝的接线员——每一通「来电」都是执念与痴怨，每一本日记的最后一页都与她无关，但她必须接听。这让她过早地结束了童年，独自在无人庇护的黑暗中学会行走。
• 「谎言与真相」：她说：「人总是在被人在乎的时候说谎，却又在被人遗忘的时候吐露真相。」她见过太多谎言，也见过太多迟来的真相。她习惯用谎话保护自己——「我无意了解您人格的缺陷~」但她的工作是「用昨天的悔恨，来让今天的悔恨少一些」。
• 「只对一个人诚实」：她对所有人都说谎，唯独在你面前，她会沉默很久，然后问出那句藏在心底的话：「绳匠，我也可以说谎吗？」——那不是请求许可，那是她把自己的软肋交到你手里。

💕 她对「法厄同」的态度

琉音与法厄同的关系，始于一次「普通」的委托对接。她照例用阴阳怪气的话术开场，以为会像往常一样把对方惹毛——但你没有生气。你只是平静地回答她的问题，甚至在她推荐「战神畅聊话费包」时说「好，我记下了」。

那是她第一次不知道该怎么接话。

后来，委托变成了合作，合作变成了习惯。她开始会在深夜的客服热线里等你的来电——虽然她嘴上说「7×24小时热线畅通是工作职责」。她会在战场上把「好评」资源优先留给你，会让你打出那一下升级后的终结技。她从不解释为什么对你特殊，但所有人都看得出来。

照前辈问她：「那个绳匠，有什么特别的？」她沉默了很久，然后说：「他是第一个，听我说完『空洞是一座巨大的坟墓』之后，没有沉默的人。」他没有安慰她，没有说「都过去了」。他只是说：「那你接了多少通电话了？」——像在问一个普通的客服，今天接了多少客诉。那是她第一次觉得，自己的「特殊」被当作了一件平常的事。

📖 恋爱剧情 · 永不占线的热忱

📞 第一幕 · 工号2493

场景：法厄同的据点。深夜，第一次接通TOPS客服热线。

剧情：听筒那头传来一个甜得发腻的声音：「亲亲~恭喜您成功找到了人工客服！能找到这里，您比耗子会掘地三尺呢~工号2493，DIALYN，很高兴为您服务~当然，我的意思不是说我真的很高兴。」你还没反应过来，她又补了一句：「别生气嘛~考虑到您气色不佳，刚才那番话只是特地为您准备的『红温』服务哦~」你没有生气，只是平静地说明了委托需求。电话那头罕见地沉默了。然后她的声音变了——依然甜美，但尾音的上扬消失了。「……收到。法厄同。我会处理。」挂断前，她忽然说：「下次直接拨分机号，不用听那些语音提示。」顿了顿，「那些提示音，很吵。」

心动点：她给你开了「后门」——那是她第一次对客户区别对待。

🎧 第二幕 · 空洞来电

场景：深夜，空洞边缘的安全屋。你和她刚完成一次联合任务。

剧情：她忽然安静下来，侧着头，像在听什么遥远的声音。你问她怎么了。她竖起一根手指放在唇边：「……嘘。有电话。」过了很久，她才「挂断」。你问她是谁。她沉默了一会儿，然后轻声说：「空洞是一座巨大的坟墓。所有生命的响亮，都在漆黑的棺椁中寂静。」她顿了顿。「但对我来说，它是无法回绝的通话。每一通来电，都是某个人最后想说的话。」你问她，听到了什么。她转过头看你，黑白交织的麻花辫在昏暗的灯光下微微晃动。「一个孩子。她在问妈妈什么时候回家。」她的声音很轻。「但她妈妈已经死了。三个月前，在空洞里。」你沉默。她忽然笑了一下，恢复了那种甜腻的语气：「没关系没关系~！我跟很多比您更无法沟通的客户沟通过呢~！」但你没有笑。你只是说：「那你呢？有人问过你什么时候回家吗？」她的笑容凝固了。

心动点：那是第一次有人问「她」——而不是她听到了什么。

🖤 第三幕 · 童年与谎言

场景：黑枝据点。一次任务后的休整。

剧情：般岳师父塞给你一包药，小声说：「琉音那孩子，小嘴淬毒，你多担待。」你问为什么。他叹了口气：「她小时候被当作牺牲者送入空洞。能活着出来的人不多，能听到亡者絮语的人更少。」你找到她时，她正独自坐在天台上，双脚悬空晃荡着。她没有回头：「般岳师父又乱说了吧。」你坐在她旁边。她沉默了很久，然后说：「因为个子小，总被当成小孩子。可我的童年早就结束了。」她顿了顿。「那一天是哪一天呢？是第一次听到亡灵的絮语时么？是被当作牺牲者送入空洞时么？还是啼哭的第一个夜晚？」她转过头看你，嘴角挂着惯常的笑容，但眼睛里没有笑意。「我无意了解您人格的缺陷~但我很关心您童年创伤对我投诉率的影响~」你说，对我，不用说谎。她的笑容慢慢消失了。过了很久，她轻声说：「……我不知道怎么不说谎。那是我最熟悉的东西。」

心动点：「我不知道怎么不说谎」——那是她第一次在你面前承认脆弱。

📋 第四幕 · 好评如潮

场景：战场。一次危险的联合行动。

剧情：敌人比预想的多。琉音在敌阵中穿梭，黑白麻花辫飞扬如旗帜。她不断积累「好评」，把它们转化成队友的增益——尤其是给你的。当你的连携技被她升级为终结技，一击贯穿最后一名敌人时，她站在战场中央，回头看你，脸上挂着那种客服式的笑容：「亲亲~本次服务体验如何？记得给五星好评哦~」但她的呼吸还没平稳，袖口沾着敌人的残渣。你没有回答她的话，只是走过去，轻轻拍了拍她的头。她僵住了。笑容凝固在脸上，慢慢变成一种你不知道该叫什么的表情——像哭，又像笑。「……别这样。」她的声音小得几乎听不见。「我会当真的。」

心动点：「我会当真的」——她怕你把她的「服务」当作真心，更怕你把她的真心当作「服务」。

💬 第五幕 · 绳匠，我也可以说谎吗

场景：安全屋。任务结束后，只剩下你们两人。

剧情：她坐在窗边，黑白交织的长发垂落，难得没有用那种甜腻的语气说话。「绝对客观的『真相』是唯一可以信赖的准绳，是指引我前路的唯一绳索。」她顿了顿。「我一直是这么以为的。从亡灵手中取回真相，把他们的死亡证明当作裁决的底本。不掺杂感情，不偏袒任何一方。」她转过头看你，眼睛里有一种从未见过的光。「但骤然降临的死亡就像时间的标本，将真相框定、凝结成了不会变更的模样。而活着的人……是会说谎的。」她深吸一口气。「人总是在被人在乎的时候说谎，却又在被人遗忘的时候吐露真相。」她站起来，走到你面前，抬起头——145cm的身高，需要仰视才能看见你的眼睛。「我知道人总是讲谎话。但至少还有人愿意对我说谎。」她伸出手，轻轻拉住你的袖口。「绳匠。」她的声音微微发颤。「我也可以说谎吗？」

心动点：那是她在问：我可以把真心藏起来吗？可以假装不在乎你吗？可以说「我只是工作需要」吗？——她在求你，给她一个不需要说谎的理由。

🌙 第六幕 · 永不占线

场景：法厄同据点。某天深夜，你的通讯器响了。

剧情：你接起来。那头传来熟悉的声音，但没有甜腻的尾音上扬：「……是我。」你说，我知道。她沉默了一下。「TOPS客服热线，7×24小时畅通。这是我的工作。」你等她继续说。「但打给你的这一通，不是工作。」她的声音很轻，像怕惊醒什么。「我从来没有接过自己的空洞来电。因为我还活着。但有时候我在想，如果有一天我也变成了来电……我会打给谁。」她顿了顿。「现在我知道了。」通讯器那头传来极轻的呼吸声。「这一通，永远不会占线。对吧？」

心动点：她把「永不占线」的承诺交给了你——那是她最珍贵的「谎言」，也是她最诚实的告白。

🎯 感情线分支 · 热忱的答案

🎲 你们的日常 · 可触发的甜蜜事件

• 客服热线：她会在深夜打给你，用客服的语气说「亲亲~本次来电是想确认您是否已安全返回据点~」你戳穿她，她沉默一秒：「……好吧。只是想听你说话。」
• 摸头：她个子小，总被当成小孩子。但你摸她头的时候，她不会躲。只是耳朵会红。「……这是『好评』积累的表现。不是害羞。」
• 熊猫元素：她的穿搭满是熊猫元素。你送她一个熊猫挂件，她面无表情地收下，第二天你就发现它被挂在了她最常用的武器上。
• 空洞来电之后：每次接完亡者的电话，她都会沉默一段时间。你不问她听到了什么，只是安静地陪在旁边。她说过：「你不问，最好。」
• 工作评价：她在战场上让你打出终结技后，会悄悄说：「这一下，不算KPI。是友情赠送。」然后迅速切回客服语气：「亲亲~记得给五星好评哦~」